智慧酒店管理系统解决方案
智慧酒店管理系统
一、智慧酒店系统
智慧酒店系统方案以为客户提供智能化产品硬件+软件的方式，帮助酒店吸客、预订、登记、微信开门、快速入信、客房调控、个性化服务、快速退房等功能，为酒店打造独特的智能化科技化验。
- 1、简化酒店入住的繁杂流程，客房从酒店预订到退房均可通过无线网络利用智能终端完成。
- 2、提升酒店的智能化、自动化和信息化服务水平，提高酒店的居住环境、服务档次和3、服务水平。让宾客有种宾至如归的感觉。大大提高酒店的房间利用率和重复入住率。
- 4、提高酒店的信息化水平，让酒店管理更简单。让酒店管理人员从繁重的日常管理中解脱出事。管理人员利用酒店智能管理系统便可对酒店房间进行快捷管理。
- 二、智慧酒店客控系统结构
该系统管理部分主要由服务器、客户端计算机及系统软件组成，其主干网络交换机和楼层交换机组成专用网络，而硬件部分的构成主要由客房控制器、配套功能模块、控制按键（面板）等组成。
其主要传输流程为：将客房内的信息通过传感器（探测器）和功能模块输入至客房控制器；再由控制器至楼层交换机与主干交换机组成的局域网，并通过管理服务器和客户端计算机进行数据交换，在一定的时间内将信息及时传送到酒店相应的管理部门；管理部门通过客户端软件和应用界面，快速响应客户需求，在最大的限度降低能耗及人工成本。
- 三、智慧酒店系统应用方式
现代智慧酒店系统里，顾客在酒店大堂登记入住时，可以选择自助入住。同时VIP人脸识别。大堂舒适人性化照明控制 、信息发布、多屏互动、迎宾机器人、跟客控有关的远程开户空调等，能让顾客在刚接触酒店时留下愉悦的第一印象。
- 1、入住场景
在酒店入住流程的开始阶段，智慧酒店系统便已经开始为我们服务。入住之前，客人可通微信进行VR选房，360°实景体验，杜绝买家秀与卖家秀的尴尬；抵达酒店后，无需前台排队等待，客人可通过前台自助机刷脸身份证完成入住办理，更有选房。续住、退房等多种功能同步待解锁，大大节省你的时间与精力；抵达客房门口后，无需翻包找卡，刷脸即可开门，1秒认出房主，带来快之新定义。
- 2、入宿场景
进入科技智慧客房后，房间自动取电，欢迎模式触发，灯光窗帘打开，欢迎音乐悠扬响起，电视轮播定制欢迎语；“嗨，潘多拉，打开电视”，说说口令，自有小管为你实现你的所有需求，智控设备、呼叫前台、语音陪聊等300+项技能待解锁，只等你来体验；当然，在科技智慧客房，你手中的小小手机一样有大大魔力，打开UTouch微信云端智控平台，点击即可智控客房灯光、窗帘、空调、电视等多种设备。
- 3、退房场景
清晨起晚，交通班次紧，马上要误事？
别担心，在科技智慧酒店系统，拿出手机点击退房、预约开票，洗漱完毕下楼取票，无需等待查房，无需纠结排队，拎包即走，带来真正便捷的退房体验，将你的时间留给更值得的事。
- 四、智慧酒店系统功能介绍
酒店经营最重要的是客人服务，智能酒店也不例外。相比起传统酒店，智能化酒店在管理系统中的多个方面进行了智能化改造，为客人提供全方位的智能化体验，智慧酒店系统强大的功能吸引着越来越多的酒店，智慧酒店系统是社会发展的必然趋势，让酒店顺应时代发展潮流。
1、主题UI：酒店可以根据自己的风格选择对应的UI主题，使酒店的整体形象得到最大化的提升。
2、欢迎词：住客在进入房间时，电视自动打开，启动欢迎界面，并提供语言选择，让住客感受全新的入住体验，提升酒店的整体服务质量。
3、扫码上网：住客只需用微信扫描电视上的二维码就可以连接WIFI上网。
4、餐订台：住客可以通过电视直接查看酒店供应的餐点，并可以直接下单订餐，酒店收到客人订单后可直接配送；住客还可以在电视上查看各餐厅的形象图片及招牌菜式，在电视上直接预订餐台，方便快捷。
5、智能客房：多屏互动操作体验，通过电视、平板、手机微信平台、智能遥控器进行智能家居体验，情景模式、照明控制、智能温控、窗帘、换气、遥控开门等一键操作，简单易用免学习；通过感应感知传感器，感知客人活动、睡眠、起夜、外出、进房做出相应的温度调节、灯光调节等。
6、旅游特产：住客在电视上就可了解到当地的旅游资讯、景区图片、视频、旅行团、线路查询、天气预报、叫车服务等栏目，一站式解决了住客的出行问题，提升住客对酒店服务的满意度。
7、数字管家：呼叫服务、叫早、退房预约、请即打扫等管家功能，都可以用遥控器在电视上一键操作，呼叫信息房务段及时响应及处理，简单快捷。
8、信息推送：酒店可以把广告或相关信息推送到每个客房电视，以文字、半屏、全屏等方式给住客查看。
9、投诉建议：酒店以调查问卷的方式对客人进行访问调查，系统整理调查数据，让酒店随时把握住客需求，调整经营方式。
10、酒店介绍：提供文+图+视频，GPS导航、电话直播、服务项目、订餐订台，多图展示方式。顾客通过酒店微信平台酒店介绍，图片+文字+视频等展现方式，全方位的了解酒店形象及服务项目，提升酒店在顾客心中的整体形象，同时也方便了客户在线订房。全面的向顾客展示酒店形象，提升酒店在顾客心中的影响力。
11、在线订房：顾客通过酒店微信平台系统随时了解酒店的房价，各类型房的详细情况；选择入住时间及房型，即可直接下单预订，在线微信支付，方便快捷，酒店也可以根据实际情况随时调整房价。
12、会员专区：顾客可直接在手机上查看酒店提供的菜式，并通过微信支付直接下单，酒店直接送餐到顾客所在客房，客人也可提前预订包房或餐台，在预约时间内到餐厅就餐，并可以提供电子菜谱供客人扫码点餐。
如今，随着酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店系统悄然兴起。
